中国企业境外品牌培育战略:我们的经验和建议

中国政府最近出台的一些跨境电商扶持政策里新增了境外品牌培育的内容。品牌培育的终极目标是培养企业的知名度和信任度。根据我们在美国做营销的经验,对于中小型企业的境外品牌战略设计,可以借鉴以下一些做法。

一、改善网站

很多中国企业都有英文网站,但是很多这样的中企英文网站看着都太“中式”,所以需要做一些改变或者改善,以更好地符合美国企业的风格。

如果我们做一下比较可能会发现,一些大型的中国企业英文网站看着很象政府机关的网站风格,首页突出的是企业荣誉、领导讲话、公司新闻。有的网站没有优化适应手机展示,还有很多的英文语法错误。

相比之下,中国一些中小型的创业公司的英文网站,做得比较漂亮,而且整个网站都是围绕着产品来设计的。但是,很多初创企业的英文网站都有一个问题,就是网站整体内容太单薄,给人的感觉不象是个正规的公司。举例来说,很多企业的英文网站都没有公司管理团队介绍,也没有美国本地的电话和地址。

二、建设社交媒体

在美国人看来,如果一个企业没有活跃的脸书主页和其他社交媒体帐号,会让人感觉很不正规。所以,中国企业要培育品牌,需要有一个清晰的社交媒体战略。

社交媒体要经常发布各种内容,包括公司新闻、产品新闻以及相关领域的网络热贴。此外,还需要经常做一些线上活动。

线上活动主要是提供礼品卡或者免费产品,吸引人们参与、互动、转发,目的有两个,一是快速增加粉丝数量,并提高与现有粉丝或者用户的互动和粘性,二是通过这些活动扩散产品和品牌信息。

  • 抽奖:参与者需要完成指定的推广任务,比如转发我们设计好的Tweet,介绍朋友来参与抽奖等等。
  • 知识竞赛:参与者需要访问我们的网站,熟悉产品资料,正确回答相关问题。
  • 照片比赛:设计与我们产品相关的主题,参与者需要拍照上传参加评比。
  • 产品使用视频:要求使用者上传视频,然后参与抽奖。

线上活动的操作需要结合多种工具和平台。可参考这个操作实例:怎样利用抽奖活动取得倍增的推广效果

三、广告投放

广告投放费用高,不可能长期、持续地投放。而且从我们的经验来说,没有哪一个广告平台或者方式可以做到“包打天下”,品牌培育和营销不能完全依靠谷歌关键字或者社交媒体广告。

所以,长期的广告投放策略可以是配合一些节点和活动,比如新品上市,季节性热销产品,产品打折,社交媒体线上活动。

  • 谷歌关键字:研究确定不同产品类别的关键字然后投放广告
  • 脸书广告:研究目标人群特点,有针对性地投放广告,吸引他们关注脸书的在线活动和产品信息
  • 门户网站:在与产品相关的热门论坛投放广告

四、网红推广

网红推广是需要长期、定期做的推广活动。形式可以是Youtube红人产品测评视频,也可以是其他网红发贴推广产品或者活动。

  • 联系 Youtube红人制作产品测评视频。很多人在买东西前都喜欢上Youtube上查一查,看有没有相关的产品视频。同时,有很多Youtube用户非常活跃,他们会经常测评某个类别的产品,做成视频放到自己的个人频道,他们的频道会有很多人关注。
  • 联系相关类别社交媒体红人向粉丝推广。可以寻求与相关类别的网红合作,付费让他们在自己的脸书,Instagram,Twitter、博客和其他社交平台发贴推广我们的公司或者产品。

联系网红的方式有两种,一个是在Youtube、博客和社交媒体上搜索相关领域的活跃用户,与他们直接联系。可以提供免费送一个产品给他们做测评,但是这种方式一般效率低,周期长,而且对测评里的内容没有控制。还有一种方式是通过famebit.com这样的在线平台,付费征集网红做推广,这种方式来得快,而且对测评内容有实际控制,不满意的地方可以要求网红做修改。

五、媒体推广

  • 媒体公关:如果企业的产品本身新颖或者有一定科技含量,对媒体有吸引力,可以考虑定期做媒体公关。联系相关类别主流媒体,争取媒体报道产品。主流媒体有阅读群和公信力,他们的文章既能让人知道我们,又能让人信任我们。
  • 新闻通稿:定期制作并发布新闻通稿。这项工作需要仔细研究关于公司和产品有新闻价值的地方,然后有针对性地写作新闻通稿,通过发布机构发布后,会有相关媒体转载。这种方式费用不高,但是其效果要取决于事件或者内容本身是否有新闻性,以及通稿本身的写作手法。关于新闻通稿,我们写过一篇介绍文章:怎样利用新闻通稿做美国媒体公关

六、本地客服。跨境企业最大的短板是没有本地化的客服和售后体系。如果潜在用户找不到本地电话,或者虽然有个电话号码,但是打过去没人接听,或者有人接听但是有很严重的外国口音,这都会影响用户对企业的信任。

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创办人 at 惠星国际
惠星国际 (MutuStar LLC) 主要业务为电商海外仓储运营、众筹运营管理、线上营销、线下分销与零售、中英文搜索引擎广告、社交媒体广告、网络公关推广。创办人林木博士在多所美国大学任教,长期在其英文博客网站 (mulinblog.com) 撰写数位技术和网路行销文章,并创办在线数位技术教育网站MulinBlog在线新闻学院。
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01/23/2017 In: 线上推广 評論 (None)

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